В Адыгее на базе КЦСОН по Шовгеновскому району с ноября 2023 года проходит апробация новая модель социального обслуживания граждан. Накануне она была презентована для тиражирования и внедрения в деятельность комплексных центров социального обслуживания населения республики.

Ядром данного процесса является информационная система «Мониторинг социальных услуг». Мониторингу подлежат бытовые, медицинские, психологические, педагогические, трудовые, правовые, срочные услуги, а также услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности.

Как подчеркнул министр труда и соцразвития Республики Адыгея Джанбеч Мирза, за время апробации система зарекомендовала себя как инновационная, открытая, прозрачная и удобная в использовании. Новый подход к оказанию социальных услуг способствует повышению удовлетворённости граждан.

— У подопечного появилась возможность оценить работу социального работника в виде баллов рейтинга, таким образом ощутить себя участником контроля выполненных услуг, согласно установленным стандартам по времени их выполнения, – отметил Джанбеч Мирза.

Важным ожидаемым результатом данного проекта станет внедрение информационной системы «Мониторинг социальных услуг», которая позволит сформировать новый стандарт обслуживания граждан на основе цифровизации услуг, а также будет способствовать устранению бумажной документации и отчетности социальных работников.